Специалисты сети «Госаптека» изучали «Аптечную арифметику»

Семинар-тренинг по программе «Аптечная арифметика: технологии конструктивного влияния на покупателей» прошел 16 марта в актовом зале ОПП ГП НО «НОФ». Семинар провел эксперт в области фармацевтического маркетинга, бизнес-тренер и консультант в области продаж, переговоров и управления маркетингом Олег Гончаров.

Для участия в тренинге были приглашены первостольники - фармацевты и провизоры филиалов сети «Госаптека» из разных районов Нижегородской области, которые непосредственно обслуживают посетителей аптек.

Как отметил автор курса, спикер Олег Гончаров, основная цель, ради которой он проводит такие тренинги – создать у сотрудников внутреннюю мотивацию, особую «систему ценностей», которая бы давала возможность не просто осуществлять продажи, а по-настоящему помогать клиентам.

«Ключевая мысль, которую я хочу донести до аудитории: с этого дня мы никому ничего не будем продавать. Идея состоит в том, чтобы просто помогать людям покупать, - рассказал Олег Гончаров. - Как сделать так, чтобы человек из нашей аптеки выходил с четкой уверенностью, что выбор он совершил сам, а мы просто ему помогли? Тогда он будет больше верить в решение. Как известно. эффект плацебо никто не отменял, а значит купленное таким образом лекарство будет более эффективно работать».

Обучающий курс занял целый рабочий день. Олег Гончаров познакомил аудиторию с техниками построения диалога с клиентом, продемонстрировал способы установления доверия и схемы презентации готового решения. Сотрудники Нижегородской областной фармации вместе со спикером проанализировали причины возникновения возражений в аптеке и познакомились с некоторыми профессиональными приемами их преодоления.

По словам Олега Гончарова, научить всему за один день, естественно, невозможно. Однако, можно показать направление и предложить методики, а дальше каждый на практике сможет совершенствовать навык в своей повседневной деятельности.

 

Saturday the 4th - Нижегородская Областная Фармация.© design by Gecko.